Bogotá D.C. — En un esfuerzo por modernizar la atención al ciudadano y adaptar la administración a los desafíos del siglo XXI, la Personería de Bogotá llevó a cabo el conversatorio “Inteligencia Artificial, Función Pública y Garantía de Derechos”. El espacio reunió a expertos y servidores públicos para debatir cómo la innovación tecnológica puede transformarse en una herramienta clave para fortalecer la gestión estatal y asegurar la protección de los derechos de los habitantes de la capital.

La tecnología como puente con el ciudadano Durante el encuentro, el personero distrital, Andrés Castro Franco, hizo un llamado a los servidores públicos para ver la tecnología no como un lujo, sino como un aliado estratégico. Según el jefe del Ministerio Público distrital, el uso de herramientas digitales debe estar enfocado en cerrar la brecha entre el Estado y la población, permitiendo que la administración tenga una presencia más efectiva y ágil en los diversos territorios de la ciudad.

«La inteligencia artificial ha llegado para quedarse. Es una herramienta accesible para todos, diseñada para optimizar nuestro trabajo y acercarnos más a la ciudadanía», afirmó Castro Franco, subrayando que la verdadera eficiencia se logra cuando el liderazgo territorial se combina con capacidades tecnológicas avanzadas.

El factor humano: La creatividad como protagonista Uno de los puntos clave del conversatorio fue la aclaración sobre el rol de las máquinas frente al capital humano. En un contexto donde la automatización genera temores sobre la posible sustitución de labores, el personero fue enfático al señalar que, aunque la inteligencia artificial es una potencia analítica, jamás podrá reemplazar la creatividad, la empatía y la capacidad de ideación propias de los seres humanos.

Para la Personería, la clave del éxito en esta transición no es la sustitución, sino la complementariedad. La implementación de IA en los procesos de la función pública debe estar siempre supeditada a un marco de ética y respeto por los derechos fundamentales, garantizando que el ciudadano siempre tenga la certeza de estar siendo escuchado por una institución con sentido humano.

Hacia una Personería digital y cercana El evento concluyó con un compromiso institucional por seguir explorando nuevas formas de innovación. La Personería de Bogotá busca que estas reflexiones se traduzcan en políticas de atención más eficaces, donde los datos y la tecnología sirvan para prevenir vulneraciones y agilizar la respuesta ante las necesidades de la comunidad.

Con este conversatorio, Bogotá se posiciona como una ciudad que no solo adopta la vanguardia tecnológica, sino que la pone a prueba bajo el lente de los derechos humanos, recordándonos que, en la era de los algoritmos, la prioridad seguirá siendo la dignidad y el bienestar de quienes habitan nuestra ciudad.